Как организовать службу такси

Вопреки расхожему мнению, что организовать службу такси — нечего делать, здесь, как и в любом бизнесе, важно иметь четкий план действий.
Как организовать службу такси? К вопросу надо подойти творчески.

Первое, что нужно решить, будет у Вас собственный автопарк или наемный транспорт. У каждого варианта есть свои плюсы и минусы. В первом случае Вы сами определяете, автомобили какого класса приобретать, на них может быть размещен логотип службы, реклама и т.п. Но содержание автомобилей влечет серьезные капиталовложения. Второй вариант будет менее затратным и при ограниченных средствах на старте предпочтительней.

Количество автомобилей должно быть достаточным, чтобы клиенту не пришлось ждать транспорт полчаса. Значит, в районе 10—15 минут езды должны обязательно находиться 1—2 машины как минимум.

Кроме того, надо заботиться о технической исправности автомобилей и чистоте салонов. Чистый комфортабельный салон, вежливый профессионал-водитель должны производить приятное впечатление на клиента, в противном случае он больше в Вашу службу не обратится.

Обязательно надо позаботиться о надежной телефонной связи. Чтобы не терять потенциальных клиентов, нужно нанять несколько диспетчеров, обеспечить многоканальную линию с организацией очереди звонков, режимом ожидания. Номер телефона должен легко запоминаться, если есть возможность, зарегистрируйте короткий номер. Если для клиентов звонки с мобильных телефонов будут бесплатны, это будет еще одним плюсом.

«Как вы яхту назовете, так она и поплывет». Служба должна носить легкое, запоминающееся название. Причем, хорошо, если в названии будет намек на уровень цены. Например, у Эконом такси Киева цены действительно низкие, и об этом говорит название службы. Клиент, если ему не нужен автомобиль представительского класса, скорее всего будет выбирать службу с подобным, «говорящим», названием.

Когда все готово, надо заявить о себе. Реклама просто необходима. В каком виде — решать Вам. Можно закупить биллборды, а можно раздавать карточки с контактными данными прохожим на улице. Хорошо, если Вы предложите клиентам систему бонусов. Это может быть скидка на третью/пятую/десятую поездку, или скидка на определенные маршруты, розыгрыши призов или раздача лотерейных билетов.

Включите фантазию. Не беда, если в первое время служба не будет приносить доход. Сначала важно привлечь клиентов, завоевать их доверие.