Як організувати службу таксі

Як організувати службу таксі? До питання треба підійти творчо.

Перше, що потрібно вирішити, буде у Вас власний автопарк чи найманий транспорт. У кожного варіанту є свої плюси та мінуси. У першому випадку Ви самі визначаєте, автомобілі якого класу купувати, на них може бути розміщено логотип служби, реклама тощо. Але утримання автомобілів тягне серйозні капіталовкладення. Другий варіант буде менш затратним і при обмежених коштах на старті кращим.

Кількість автомобілів має бути достатньою, щоб клієнту не довелося чекати транспорт півгодини. Отже, в радіусі 10—15 хвилин їзди повинні обов’язково знаходитися 1—2 машини як мінімум.

Окрім того, треба дбати про технічну справність автомобілів та чистоту салонів. Чистий комфортабельний салон, ввічливий професійний водій повинні справити приємне враження на клієнта, інакше він більше до Вашої служби не звернеться.

Обов’язково треба подбати про надійний телефонний зв’язок. Щоб не втрачати потенційних клієнтів, потрібно найняти кілька диспетчерів, забезпечити багатоканальну лінію з організацією черги дзвінків, режимом очікування. Номер телефону має легко запам’ятовуватися, якщо є можливість, зареєструйте короткий номер. Якщо для клієнтів дзвінки з мобільних телефонів будуть безкоштовними, це буде ще одним плюсом.

«Як ви яхту назвете, так вона і попливе». Служба має носити легке, запам’ятовуване ім’я. Бажано, якщо в назві буде натяк на рівень ціни. Наприклад, у Економ таксі Києва ціни дійсно низькі, і про це говорить назва служби. Клієнт, якщо йому не потрібен автомобіль представницького класу, скоріш за все обиратиме службу з подібним, «говорящим», ім’ям.

Коли все готово, треба заявити про себе. Реклама просто необхідна. В якій формі — вирішуйте Ви. Можна закупити білборди, а можна роздавати картки з контактними даними перехожим на вулиці. Добре, якщо Ви запропонуєте клієнтам систему бонусів. Це може бути знижка на третю/п’яту/десяту поїздку, або знижка на певні маршрути, розіграші призів або роздача лотерейних квитків.

Включіть фантазію. Не біда, якщо на перше час служба не буде приносити дохід. Спочатку важливо залучити клієнтів, завоювати їхню довіру.